Keunggulan PLN Mobile, Aplikasi Super untuk Transisi Energi dan Listrik
JAKARTA - Transformasi digital yang dilakukan oleh PT PLN (Persero) semakin nyata dengan kehadiran aplikasi PLN Mobile.
Aplikasi ini tidak hanya berfungsi sebagai kanal layanan dasar pelanggan kelistrikan, namun juga berkembang menjadi sebuah super app yang mengakomodasi hampir seluruh kebutuhan pelanggan, termasuk dalam mendukung transisi energi melalui kendaraan listrik.
Kini, dengan lebih dari 50 juta pengunduh, PLN Mobile telah mengukuhkan posisinya sebagai platform yang relevan di kehidupan digital masyarakat Indonesia.
Baca JugaMendag Laporkan 149 Pasar Terdampak Bencana Kembali Beroperasi
PLN Mobile Menjadi Super App untuk Berbagai Kebutuhan Pelanggan
PLN Mobile awalnya hadir hanya sebagai aplikasi layanan dasar kelistrikan. Namun, seiring waktu, aplikasinya berkembang pesat dengan menambahkan berbagai fitur yang mendukung kebutuhan pelanggan secara lebih luas.
Melalui aplikasi ini, hampir semua urusan kelistrikan dapat dilakukan tanpa harus datang ke kantor PLN. Pelanggan dapat melakukan permohonan pasang baru, perubahan daya, sambungan sementara, hingga pengaduan gangguan hanya dalam satu genggaman tangan.
Menurut Executive Vice President (EVP) Niaga dan Pemasaran PLN, Nayusrizal, perjalanan PLN Mobile sejak diluncurkan hingga mencapai lebih dari 50 juta pengunduh adalah bukti kepercayaan pelanggan.
"Dulu pengunduhnya hanya sekitar 500 ribu, sekarang sudah di atas 50 juta. Rating aplikasi juga melonjak dari 2,5 menjadi 4,9. Ini bukti kepercayaan pelanggan," ungkap Nayusrizal.
Dengan lebih dari 50 juta pengunduh, aplikasi ini semakin mengukuhkan posisinya sebagai alat penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia.
Fitur-fitur Inovatif PLN Mobile untuk Kemudahan Pengguna
Salah satu terobosan besar yang dilakukan oleh PLN adalah menambahkan fitur-fitur tambahan yang melampaui layanan kelistrikan konvensional. Kini, PLN Mobile menawarkan lebih dari sekedar pengelolaan kelistrikan.
Terdapat layanan internet dari Iconnet, marketplace untuk berbagai kebutuhan pelanggan, hingga fitur swacam yang memungkinkan pelanggan melakukan foto meter mandiri pada penggunaan listrik pascabayar. Semua fitur ini terintegrasi dengan baik, memungkinkan tindak lanjut permohonan pelanggan menjadi lebih cepat dan terukur.
"PLN Mobile bukan hanya untuk urusan listrik. Kini ada juga layanan internet Iconnet dan marketplace yang dapat membantu pelanggan dalam berbagai aspek kehidupan sehari-hari," ujar Nayusrizal.
Dengan integrasi berbagai layanan ini, PLN Mobile kini telah berkembang menjadi platform super apps yang menjawab berbagai kebutuhan pelanggan secara menyeluruh.
PLN Mobile Mendukung Pengguna Kendaraan Listrik di Indonesia
Kenaikan signifikan pengguna kendaraan listrik di Indonesia, yang kini telah melampaui 100 ribu unit, turut menjadi alasan utama PLN memperkuat fitur terkait kendaraan listrik (EV) di aplikasinya. PLN Mobile kini berperan sebagai UAV Partner atau Your EV Partner, untuk seluruh pemilik kendaraan listrik, membantu mereka mengakses jaringan pengisian daya dengan mudah.
Salah satu fitur unggulan dalam hal ini adalah Trip Planner. Fitur ini memudahkan pengguna kendaraan listrik untuk merencanakan perjalanan jauh, mengetahui lokasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU), serta kapasitas baterai yang dibutuhkan untuk mencapai titik pengisian daya yang efisien.
Fitur ini menjawab kebutuhan praktis pengguna EV, yang seringkali membutuhkan informasi yang tepat mengenai jarak tempuh dan lokasi pengisian daya.
Misalnya, perjalanan Jakarta–Surabaya, melalui Trip Planner pengguna dapat mengetahui titik pengisian daya terbaik di sepanjang perjalanan.
"Misalnya perjalanan Jakarta–Surabaya, pengguna sudah bisa merencanakan harus berhenti di mana, berapa lama mengecas. Ini sangat memudahkan," kata Nayusrizal.
Tak hanya itu, PLN juga menyediakan layanan Home Charging Ultima yang mempermudah pelanggan memasang fasilitas pengisian daya listrik di rumah mereka dengan tarif khusus pada jam malam.
PLN Mobile Dukung Transisi Energi dan Antisipasi Ramadan
Dalam upaya mendukung transisi energi nasional, PLN tidak hanya berfokus pada aspek kelistrikan tradisional, tetapi juga berperan penting dalam pengembangan kendaraan listrik.
Dengan lebih dari 5.000 SPKLU yang tersebar di seluruh Indonesia, PLN memastikan bahwa penggunanya dapat dengan mudah mengakses pengisian daya kendaraan listrik, bahkan melalui unit SPKLU Mobile yang dapat langsung mendatangi pengguna jika kehabisan daya di tengah perjalanan.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, PLN juga siap menyambut Ramadan dan Lebaran 2026 dengan mempersiapkan langkah-langkah antisipatif.
Menyadari lonjakan perjalanan pada musim mudik, PLN telah menyiapkan tambahan SPKLU di jalur-jalur utama, posko siaga 24 jam, serta dukungan konektivitas dari layanan internet Iconnet.
"Kami menyiagakan ribuan personel. Kalau ada kendala, harus segera diatasi. Bahkan di rest area kami buka posko khusus," ujar Nayusrizal.
Dalam gelaran Indonesia International Motor Show (IIMS) 2026, PLN hadir dengan konsep komprehensif yang menampilkan berbagai inovasi terkait kendaraan listrik, termasuk layanan pengisian daya cepat dan ultra cepat di area luar ruangan, hingga simulator Formula E dan kendaraan hidrogen di area dalam. Selain itu, PLN turut menarik minat banyak pelaku usaha yang ingin menjadi mitra pengembangan SPKLU.
“Banyak pelaku usaha yang tertarik menjadi mitra pengembangan SPKLU,” kata Nayusrizal.
Rekomendasi
Berita Lainnya
